個人情報保護方針
CastGramの利用における個人情報の取扱い
株式会社チェッカーサポートが提供するサービスである「CastGram」をご利用になるユーザーの個人情報の取扱いについて定めるものです。ご利用に際しては、下記の内容に同意して頂く必要がございます。
1．事業者の氏名又は名称
株式会社チェッカーサポート（以下「当社」といいます。）
2．個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者：経営企画開発室 部長
連絡先：info@castgram.jp
3．取得する個人情報および利用目的
当社は、CastGram（キャストグラム。以下「本サービス」といいます。）の利用者（以下「ユーザー」といいます。）に関する以下の情報を取得し、次の利用目的の達成に必要な範囲で利用します。なお、当社は、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わないために、適切な管理措置を講じます。
【本サービス開始時に取得する情報】
- 氏名、メールアドレスその他ユーザーを識別するための情報
【利用に際し取得する情報】
- ログインID、本人認証に必要な情報、ログイン履歴等の認証・利用管理に関する情報
- 掲示板、投稿、コメント、既読／未読、リアクション、連絡内容、問い合わせ内容等、本サービス上でユーザーが入力又は送信する情報（但し、当社秘密保持規程にて厳格にアクセス制限）
- 利用端末に関する情報（端末種別、OS、アプリバージョン、プッシュ通知トークン、IPアドレス、通信に必要な識別情報等）
- 操作履歴、閲覧履歴、障害、クラッシュに関する情報、保守運用上必要なログ情報
- 当社が外部サービスと連携して提供する場合に必要となる連携先識別情報又は遷移制御に伴う情報
【利用目的】
- 本サービスのアカウント作成、登録管理及び本人確認のため
- 本サービスへのログイン時又はログイン後の本人認証のため
- 本サービスの運営（掲示板、投稿、コメント、既読管理、通知配信、店舗・部門向け情報提供等を含みます。）のため
- 本サービスの運用保守、障害対応、品質改善、利用状況分析及び機能改善のため
- 本サービスに関する問い合わせ、相談、依頼等への対応のため（本人確認を行うことを含みます。）
- 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報、利用上の連絡等を配信するため
- 利用規約違反のおそれのある行為、不正利用、不適切な利用を検知、調査、予防し、必要な対応を行うため
- 統計データを作成し、個人を識別できない形で分析又は事業運営に活用するため
4．個人情報取扱いの委託
当社は、事業運営のため、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先のみを選定し、契約等において個人情報の適正管理、秘密保持、再委託条件、事故時対応その他必要な事項を取り決め、必要かつ適切な監督を行います。
5．個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、個人情報をユーザーの同意なく第三者に提供しません。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- その他法令で認められる場合。
6．個人情報に対する安全管理措置
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止その他安全管理のために、合理的かつ適切な措置を講じます。主な措置には、アクセス制御、認証管理、ログ管理、委託先監督、社内規程整備、従業者教育その他必要な管理措置を含みます。
7．統計データ等の利用
当社は、取得した情報を、特定の個人を識別できないように加工した統計データ又は分析データを作成することがあります。当該データについては、法令に反しない範囲で、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
8．開示等の求めに応じる手続き
1）申出先
当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求める場合には、第12条の「個人情報お問い合わせ窓口」にご連絡ください。当社所定の手続に従い、必要事項をご提出いただきます。
2）本人確認
開示等の請求にあたっては、ご本人確認を行います。必要に応じて、公的な証明書の写し等をご提出いただく場合があります。
代理人による請求の場合には、委任状その他代理権を確認できる資料並びにご本人及び代理人双方の本人確認資料の提出をお願いする場合があります。
未成年者又は成年被後見人の法定代理人による請求の場合には、法定代理権を証明する資料をご提出いただきます。
3）手数料
「利用目的の通知」又は「保有個人データの開示」の請求については、1,000円を上限として手数料を徴収する場合があります。これを超えることが明白な場合は、事前にご連絡します。
9．本規程の改定（又は個人情報の取扱いの改定）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規程を改定することがあります。改定を行う場合は、改定日及び改定内容を当社ウェブサイトその他当社が適切と判断する方法により周知します。
10．個人情報の保有期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は契約若しくは法令により保存が必要とされる期間に限り保有し、その後は、法令に基づき保持が必要な場合を除き、適切な方法により削除、消去します。
11．アカウント削除および削除後の取扱い
1）アカウント削除の方法
ユーザーは、本サービスのアカウント削除を希望する場合、アプリ内の所定の画面又は当社ウェブサイト上の削除申請ページから、アカウント削除を申請することができます。
2）削除の対象
当社は、前項の申請に基づきアカウント削除が完了した場合、当該アカウントに関連する個人情報について、法令上保存が必要な情報、不正利用防止、セキュリティ確保、紛争対応その他正当な理由により保持が必要な情報を除き、合理的な期間内に削除します。
3）保持する情報
当社は、法令上の義務の履行、不正利用防止、セキュリティ確保、監査対応その他正当な理由がある場合、必要な範囲で個人情報の全部又は一部を保持することがあります。
4）詳細の公表
アカウント削除の手順、削除対象となる情報、保持する情報の範囲、保持期間その他の詳細については、別途当社ウェブサイト上の「アカウント削除について」ページに定めます。
5）削除完了までの期間
当社は、本人確認その他当社所定の手続の完了後、原則として30日以内に、前項の削除を行います。ただし、法令上の義務の履行、不正利用防止、セキュリティ確保、監査対応、紛争対応その他正当な理由がある場合には、この限りではありません。
12．個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及びご相談について
1）当社における個人情報お問い合わせ窓口
〒104-0033 東京都中央区新川1-28-24 東京ダイヤビルディング4号館11階
株式会社チェッカーサポート
お問い合わせ窓口責任者：経営企画開発室
Email：info@castgram.jp
受付時間：月曜日～金曜日 11:00～18:00（祝祭日、年末年始及び当社が定める休業日を除きます。）
お問い合わせ方法：個人情報のお問い合わせフォームからご連絡ください。
2）認定個人情報保護団体の名称及び苦情の申出先
当社が認定個人情報保護団体の対象事業者である場合に限り、当該団体の名称及び苦情の申出先を掲載します。
2026年4月20日 制定
CastGram外部送信ポリシー
当社は、当社が運営する「CastGram」を利用するお客様の端末機器（以下、「デバイス」といいます。）と利用状況を収集・分析することがあります。収集にはクッキー、ウェブビーコン、その他同等の技術を用い、サービスの改善・分析・最適化・利用状況の把握・新機能の検討を目的とします。
本ポリシーは、デバイスから取得する情報の種類と利用目的を、電気通信事業法および関連法令に基づき明示します。
詳細は以下をご覧ください。
アプリ
| No | SDK/サービス名 | 送信先 | 送信情報 | 利用目的 | オプトアウト |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Firebase Cloud Messaging（FCM） | 端末識別子（プッシュ通知トークン）、端末情報 | プッシュ通知の配信 | ユーザーにて端末設定で無効化可能 | |
| 2 | Firebase Analytics | 端末情報、利用状況（アプリ操作ログ等） | 利用状況の分析 | ユーザーによる無効化不可 | |
| 3 | Firebase Crashlytics | クラッシュ情報、端末情報 | 不具合の解析・改善 | ユーザーによる無効化不可 | |
| 4 | LINE Login（LINE SDK） | LINE | ユーザー識別子、プロフィール情報（表示名等） | ログイン認証 | ログイン時にユーザーが同意 |
WEB
| No | サービス名 | 送信先 | 送信情報 | 利用目的 | ユーザー制御方法 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Firebase Cloud Messaging | 端末識別子、通知トークン、端末情報 | プッシュ通知配信 | ブラウザ設定で通知許可のON/OFF | |
| 2 | Google Analytics | Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等 | 利用状況分析 | ブラウザ設定またはGoogleのオプトアウト | |
| 3 | LINE Login（LINE SDK） | LINE | ユーザー識別子、プロフィール情報（表示名等） | ログイン認証 | ログイン時にユーザーが同意 |